환불정책

시행일: 2026-01-01 (※ 정식 운영 전 법률 검토 권장)

본 환불정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 회사 이용약관에 근거합니다.

1. 디지털콘텐츠의 특성

사주·궁합·운세 해석 등은 결제(또는 네잎클로버 차감) 즉시 생성·열람되는 디지털콘텐츠입니다. 「전자상거래법」상 이미 열람·제공이 시작된 디지털콘텐츠는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

2. 환불이 가능한 경우

· 결제했으나 아직 열람하지 않은 콘텐츠
· 미사용 네잎클로버(충전 후 사용하지 않은 잔액)
· 미사용 상담권
· 콘텐츠가 표시·광고와 현저히 다르거나 오류로 정상 제공되지 않은 경우
· 시스템 오류로 인한 중복 결제·중복 차감

3. 환불이 제한되는 경우

· 이미 열람·제공이 완료된 콘텐츠(해석·보고서 등)
· 이미 사용(해금·상담 등)한 네잎클로버
· 이벤트·쿠폰으로 무상 지급된 네잎클로버
· 충전일로부터 유효기간(5년)이 경과해 소멸한 네잎클로버

4. 환불 절차

① 고객센터(1:1 문의 또는 help@example.com)로 결제 내역과 환불 사유를 적어 접수합니다.
② 회사가 결제·이용 내역을 확인하고 환불 가능 여부 및 범위를 판단합니다.
③ 승인 시 미사용분을 기준으로 환불 처리하며, 사용한 분은 차감 후 정산합니다.
④ 환불 금액은 결제수단·결제대행사 정책에 따라 영업일 기준 통상 3~7일 내 처리됩니다.

5. 부정 환불의 제한

콘텐츠를 이미 충분히 이용한 후의 환불 요청, 반복적·악의적 환불 요청 등 정상적이지 않은 환불은 관련 법령이 정한 범위에서 제한될 수 있습니다.

6. 문의

환불 관련 문의는 고객센터(help@example.com · 070-0000-0000) 또는 1:1 문의로 접수해 주세요.