환불정책

시행일: 2026-01-01

본 환불정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 회사 이용약관에 근거합니다.

1. 결제 방식과 디지털콘텐츠의 특성

유료 콘텐츠는 상품별 원화 가격의 건별(단건) 결제로 판매되며, 결제 즉시 생성·열람이 시작되는 디지털콘텐츠입니다. 「전자상거래법」상 이미 열람·제공이 시작된 디지털콘텐츠는 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 사실은 결제 전 고지됩니다.

2. 환불(청약철회)이 가능한 경우

· 결제했으나 아직 열람(제공)되지 않은 콘텐츠 — 결제일로부터 7일 이내
· 미사용 상담권
· 콘텐츠가 표시·광고와 현저히 다르거나 오류로 정상 제공되지 않은 경우 — 제공일로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내
· 시스템 오류로 인한 중복 결제

3. 환불이 제한되는 경우

· 이미 열람·제공이 완료된 콘텐츠(해석·보고서 등)
· 네잎클로버·세잎클로버 — 출석·초대·이벤트·결제 보너스로 무상 적립되는 포인트로서 대가를 받고 판매하는 재화가 아니므로 환불 대상이 아닙니다
· 클로버 차감으로 열람한 콘텐츠의 클로버 반환

※ 모든 클로버는 무상 제공 포인트로 현금 전환·타인 양도가 불가하며, 회원 탈퇴 시 소멸합니다.

4. 환불 절차

① 고객센터(1:1 문의 또는 qupit8989@naver.com)로 결제 내역과 환불 사유를 적어 접수합니다.
② 회사가 결제·이용 내역을 확인하고 환불 가능 여부 및 범위를 판단합니다.
③ 승인 시 미사용분을 기준으로 환불 처리하며, 사용한 분은 차감 후 정산합니다.
④ 환불 금액은 결제수단·결제대행사 정책에 따라 영업일 기준 통상 3~7일 내 처리됩니다.

5. 부정 환불의 제한

콘텐츠를 이미 충분히 이용한 후의 환불 요청, 반복적·악의적 환불 요청 등 정상적이지 않은 환불은 관련 법령이 정한 범위에서 제한될 수 있습니다.

6. 문의

환불 관련 문의는 고객센터(qupit8989@naver.com · 010-5138-8867) 또는 1:1 문의로 접수해 주세요.